山东：顾客火锅内捞出电池 在餐馆吃到异物如何维权？

最近两天，山东一名顾客吃火锅时在火锅内捞出电池，电池煮了一小时未爆炸，未伤及食客。火锅内捞出电池事发后，店方写保证书承诺赔偿，但后来又转口否认电池出自火锅店内。店方前后说法矛盾，并且拒绝查看监控，引起顾客不满，已诉诸法律手段。

火锅内捞出电池 系一块黑色手机电池

10月11日下午3点多，张先生的爱人带着孩子到恒隆广场6楼一家名为小馋熊快乐涮涮锅的火锅店吃火锅。吃了一个多小时后，张先生的爱人从火锅汤里捞出一块黑色手机电池。电池上生产日期是2012年4月27日，并且标注着禁止将电池置于水中，禁止置于超过60摄氏度的温度中。

接到爱人的电话后，张先生吓出一身冷汗，手机电池在高温里面煮了一个多小时没爆炸算是万幸，否则张先生的爱人和孩子以及旁边的顾客都会受影响。

张先生称，火锅内捞出电池后，小馋熊涮涮锅的店面经理给他的爱人写书面保证称，如果电池对身体有伤害，会对其进行赔偿。

后来，张先生带着爱人和孩子去医院检查，医生表示手机电池对人体最大的伤害就是重金属的伤害， 里面含有铅、镉、汞(水银 )。检查可能要分三四步，而且检查周期很长。第一次的检查费一个人将近一千五百块钱，而店面经理只回复愿意承担三五百块钱的费用。

因为检查费用问题，张先生和小馋熊快乐涮涮锅的店面经理一直没有达成一致意见，事情到现在还没有解决，而且经理的态度发生了180度的大转变。

张先生说，一开始店面经理说曾看过后台的监控录像，没有看见有人往里面放电池。如今，店面经理否认电池是从他们那吃出来的，称怀疑电池不是员工掉进去的，建议张先生直接走法律程序。

火锅内捞出电池 店家：电池不是我家的 监控也坏了

记者发现这家火锅店内布满监控，店方却说店里监控已经坏了，而且在此事件发生之前就已经坏了。

张先生告诉记者，这家火锅店不仅前面和后厨都有监控。刚开始协商的时候，店方曾表示通过检查后厨监控，发现后厨一切正常。然而当记者提出想看一下后厨监控的时候，店方却说他没法提供监控视频。

 张先生已走法律程序，他要求店方公开道歉并担负检测的费用。如果爱人和孩子身体受到伤害，还要赔偿他们的治疗费用。

火锅内捞出电池，有网友曾在肯德基吃出避孕套!

 如果我们遇到火锅内捞出电池、肯德基吃出避孕套之类的餐馆，或者遇到菜里有头发、饭里有苍蝇的餐馆，该如何维权呢?

 火锅内捞出电池 在餐馆吃到异物如何维权?

 消协：应该向卫生部门举报

火锅内捞出电池，有人在可乐中喝出蟾蜍

 就消费者“吃饭吃出异物，到底咋赔偿”的看法，消协工作人员认为：顾客消费时遇到食物里有头发、蚊虫等异物，属于食品质量问题。按照《消费者权益保护法》有关规定，饭店经营者应该按照消费者的要求为其换货或者退货，但具体问题可以通过协商的方式解决。同时，消费者应该保留好食物样品和就餐证明，及时向消协、工商、卫生部门投诉到卫生监督部门进行投诉。以便有关部门对出现问题的饭店进行检查和处罚。如果在就餐后出现不良反应，需要医院证明(如病历、门诊记录)，肇事饭店将要负责医药等相关费用。

 另外，消协工作人员提醒：遇到这样的问题，理智地向餐厅索要一份证明，也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是“免单”，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。“但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。