近日，新京报记者以游客身份在某网站报了湖南当地一个旅行社的跟团游项目，团费约3000元，体验了一回湖南知名景点6日游。体验发现，在此过程中，导游会以不同方式变相强制游客消费。例如，首日只安排了黄龙洞景点，未抵达张家界之前，导游就在车上挨个向游客推荐两个自费景点并收取460元的费用；游览张家界黄石寨景点时，导游“推荐”游客坐索道，上下山120元，在只给不到3小时上下山时间的情况下，多数游客无奈只能交钱。（10月2日新京报）

报道所述的情况，笔者前几天休年假恰好也遇到过，而且就是张家界黄龙洞。我们是拼团的散客，导游把人聚齐后，上车介绍完黄龙洞景区情况后，引入“VIP费”话题，理由是：那里的游客多，尤其乘游船要排队，有时一上午也排不上，交了“VIP费”就可以不排队，省时间，云云。大伙不理解，暂不向导游交“VIP费”，只是口头答应，等游玩后再交。

而游玩后，发现交“VIP费”可优惠等说法纯属扯淡，除了不排队外，根本没有什么特殊服务，而排队也不像导游说的那样紧张。于是，游玩后在导演要收“VIP费”时，大伙不情愿，最后，导游说实话了，“带散客，我们导游没有什么利益，要是不收点VIP费就啥也没赚到”，导游是个小姑娘，于是，大伙从可怜小姑娘角度，象征性地交了一半的“VIP费”。

同样，刚到张家界游玩第一天，导游在车上就跟散客们渗透，张家界景区大，需要按他设计的路线坐索道，以“不坐索道时间压根儿不够”为由，让大伙再交钱。我们开始不想交，导游就画图示意，要走回头路浪费时间等等，圈拢着让“加费”。我们同事有明白的，先是交了费，但跟导游“理论”了一番，把投诉的话先撂给导游听，待游玩后，导游乖乖地给我们退回了一千多元，但其他游客没争取，就花了冤枉钱。

旅途中，一直在探讨导游多收费的事，几乎都把根源记在了旅行社上。旅行社就拿导游当“赚钱工具”，导游没有基本工资，逼迫导游全靠自己“发挥”从游客身上“抽油水”赚钱。难怪导游也抱怨，媒体咋不曝光旅行社，干嘛盯着导游？这话有道理。

小长假黄金周正是旅游旺季，可旅行社、景区不是研究服务，而是变着法坑害游客，这旅游业咋能健康发展？有网友吐槽：不怪人们喜欢泰国游、日本游、欧洲游……都是被国内的导游、旅行社、景区不按规矩乱收费逼的，这话虽说也有些偏激，但抱怨指向的却是事实。

发展旅游业，政府负有重要的责任。这其中，如何通盘研究景区、旅行社、导游等各方利益关系，制定有利于旅游市场健康发展的政策，显得极为重要。旅游中的乱象，在导游身上发生的一些破坏游客利益的行为，其实都是因为一个“利”字而起。旅游管理部门应该要求各旅行社必须为其所属导游提供由底薪加服务提成构成的基本薪酬标准，为导游购买基本人身保险这才是正道。否则，导游无底薪，无保险，即使对导游的违规行为进行处罚，也是治标不治本，难以从根本上解决损害游客利益的问题。导游的基本利益得不到保证，如何能让导游规规矩矩，不发生损害游客利益行为？（董宏达）