中国游客境外游超过1亿次 国际连锁酒店虎视眈眈
据美国侨报网编译张杨5月7日报道,根据欧洲旅游委员会(European Travel Commission)估计,去年,中国游客境外游超过1亿次,不仅仅让其超过美国成为世界头号旅游资源,同时也确定了中国在商务旅游上的领先地位。
据《纽约时报》(The New York Times)7日报道,这一数据在未来十年来还将继续大幅度增长。这一爆发性的增长让国际连锁酒店开始对这一市场虎视眈眈,这些连锁酒店开始在中国境内外扩张,以培养品牌忠诚度。
商务游客对这些国际连锁酒店来说是一个很诱人的目标,因为中国本地的高端连锁酒店在全球范围内还很少,不过像香格里拉这样位于香港的企业,已经开始在中国境内外进行扩展。
“对很多年轻的中国商务游客来说,在工作基础上的旅游是他们第一次出境旅行。” 丽莎·霍拉迪说道,她是利兹卡尔顿(Ritz-Carlton)全球品牌营销副总说道:“这种经验能够帮助他们形成自己的品牌忠诚度,让他们感觉这是我的品牌。“我们还发现,年轻的中国商务游客希望将工作和休闲结合起来。”她补充道。
好订网(Hotels.com)发布的关于2014年中国国际旅行的报告中总结道,比起2013年,中国游客将度假和工作结合起来的时间占比提高了2%,达到22%。报告还指出,36%的中国商务游客年龄在35岁以下,休闲游客的这一比重则为30%,而且他们更乐意入住高端酒店。
霍拉迪表示:“中国游客中很多人把住什么酒店当作自己职业生涯成熟的一种标志。他们希望挑选更为奢华的品牌。”
丹尼·黄是一家位于中国无锡市的纺织公司老板,他表示,自己在中国旅行的时候会选择像七天这样的经济酒店。但是去美国见客户时,他就会选择喜来登(Sheraton)或者洲际(Intercontinental),因为在商务会谈的状况下,酒店的形象也很重要。
对中国人来说,现在出国旅游已经变得越来越容易,因为很多国家为了吸引更多消费能力很强的中国游客,已经放松签证制度。比如美国、韩国和澳大利亚,现在一次签证的有效期已经延长至十年、五年和三年。
全球酒店业越来越关注亚洲市场的一个标志是四季酒店集团(Four Seasons Hotels and Resorts)的一个决定。该集团去年决定招聘迈克尔·A·克劳福德(Michael A. Crawford)担任亚太区总裁职务。此前他曾担任上海迪斯尼(Shanghai Disney Resort)的高级副总和总经理。四季在中国已经拥有8家酒店,其中4家都是2012年以后才开张。
鉴于中国拥有6亿多网民,而且其中超过80%都会使用移动网络,让这些酒店业很注重运用新的传播方式,像四季、希尔顿集团(Hilton Worldwide)旗下品牌康拉德(Conrad Hotels &Resorts)以及喜达屋(The Starwood)都拥有自己的手机应用程序。
为了培养中国游客的品牌忠诚度,这些酒店也都各自的妙招。比如希尔顿旗下的酒店菜单中,开始拥有越来越多的中餐菜品,而喜达屋的顾客优先计划“不到两年时间里就上涨了108%”,喜达屋集团北美地区品牌管理主管安东尼·因海姆(Anthony Ingham)表示。