客栈假日涨到七八百元

在西塘，一到节假日游客爆棚，一间小小的客房甚至开价上千元，比平时翻好几番。记者在当地了解到，不少当地居民将自己的民房改造成为家庭旅馆和客栈用于接待。尤其是位于核心景区内的民房因为地理优势，临街临河的房间炙手可热，价格暴涨。

记者通过网上查询了解到，西塘景区内的客栈早在半个月之前就已经接近满房。平时开价二三百元的民宿客栈，假日里涨到了七八百元。一间20多平米的客房，仅包含简单家具，被包装成为“临河套房”，在“五一”期间售价高达1280元一晚，堪比五星级酒店。

如果在景区当天找房，更是漫天开价。记者看到，景区酒吧一条街上，挂着“今日有房”的招牌，找了几家问价，开价都是八九百一晚，进去一看都是一个小单间，装修极其简陋。

西塘景区试点“赔偿先付”

西塘景区这种旅游乱像，游客权益受到损害时该如何维权？

据介绍，近年来西塘古镇景区游客大增，游客在购买商品或接受服务时合法权益受到损害，往往因时间所限不能及时得到赔付或者干脆放弃索赔。为切实维护消费者的合法权益，提高处理投诉和赔付的速度，西塘旅游协会联合市场监督管理局、旅管委等部门，尝试建立西塘消费环节经营者赔偿先付制度，提高消费纠纷解决效率。

记者从当地旅游管理部门了解到，今年3月，西塘古镇景区内5个行业的19家商户与旅游业协会签订了《嘉善县西塘镇古镇景区消费者投诉赔偿先付协议书》，并发表了“杜绝天价、放心消费、诚信经营”的西塘宣言。根据行业的不同，每家商户缴纳500-3000元不等的诚信经营保证金，由协会代表商户根据投诉的实际和赔付的程序，对有效投诉进行赔偿先付，根据该项工作的试点成效，适时在景区全面推行。