8月4日晚上8时许，一女子走进靖江市公安局城南派出所，找到值班民警称，她姓蔡，就住在辖区的火炬村，因电信工作人员无故取消了她的“天翼爱秀”业务，要求民警帮其处理。民警让她直接找电信部门。不满警方的处置方法，这名“极端女”竟然爬上一座大桥的外侧准备跳河轻生。

当天，民警听完蔡某求助后，耐心向其解释电信业务的投诉和受理不在公安处警范围内，建议其直接拨打10000号投诉。蔡某称她拨打10000号客服投诉了，但她对客服的处理结果不满意。民警劝其可以继续拨打投诉电话，找客服经理投诉，但蔡某却执意要求民警处理，蔡某称：“我既然报了警，你们就必须给我一个说法。”无论民警怎么解释，蔡某均不满意，最后愤愤地离开了。十分钟后，值班民警接到蔡某的电话：“我现在在六圩港边上,你们不给我处理，我要跳河。”民警火速赶至现场，只见蔡某已经爬到六圩港桥的内侧,情绪十分激动，称自己跳河就是因为民警不帮她解决问题，处警民警一边安抚其情绪，一边向其靠近，趁其不备一把将其抱住，拖到桥上。在确认其没有受伤后，民警告知蔡某，电信部门如果有侵权行为，可以拨打投诉电话或到消费者协会投诉，也可以提起民事诉讼，采取这种威逼手段进行胡搅蛮缠是违法行为。念其初犯，且没有造成严重后果，这次可以不予追究。随后，民警通知其家属将其带回家。