海外网9月29日电 全面深化改革，是时代发展的主旋律。创新发展是全面深化改革的重要推动力。在经济发展进入新常态下，把创新发展放在全面深化改革的首位，增强推进创新发展的坚定决心和历史担当，无疑是促进国家长治久安、民族永续发展的关键所在。

近年来，“划小承包”系列改革作为中国电信特色改革，通过不断深化，持续完善，市场化改革已从最初的划小承包演进为“划小承包＋倒三角支撑”的2.0版本，如今进一步建成了“划小承包＋倒三角支撑＋专业化运营”三维联动体系。

近日，记者随媒体观察团走进中国电信山东公司，深入了解山东电信在以三维联动体系为改革主线指导下的具体举措。

中国电信山东公司总经理姜弘民在说明会上介绍说：“几年前山东电信也曾一度陷入业绩低迷、士气低落的艰难困境，企业面临的压力之大、困难之多前所未有。但在集团公司全面深化改革部署指导下，山东公司以改革为突破口，坚定走“机制创新”和“业务创新”之路，三年间一举闯出了一条在“低谷中奋起、逆境中赶超”的突围之路。

机制创新——向“划小”要活力

姜弘民表示，分公司的改革发展以激发人和组织活力为主线，全面推行“划小承包、倒三角支撑”两项机制改革，实施责任制，细分责任田。全省共实现划分城市、农村、营业厅、商圈、行客、商客、校园七大类，1500多个支局，数量已达划小承包1.7倍。

此外，公司还选育责任人开展竞争性选拔，引机关人员下沉，去一线建功立业。完善责任制，下放用人自主权、薪酬分配权、成本支配权等21项权利。

自2015年以来，中国电信山东分公司在商客市场和公众市场开展门店创业，累计开店1600人次，为社会上3200多人创造了就业岗位。其中：商客市场开店创业700余人，拉动就业1500余人次；公众市场开店创业近900人，拉动就业1700余人次。

姜弘民称，山东电信着力构建了“倒三角支撑”体系，在划小服务机制方面，实施逆向派单与考核，各市组建并依托“综合服务支撑中心”一站式接收处理小CEO们发起的逆向派单，根据每单情况，将小CEO满意度评价纳入省市部门及个人绩效。

青岛政企科学教育行业承包人 李春涛

倒三角服务体系的建立让多个承包人受益，李春涛即为其中一个。

李春涛原是中国电信青岛分公司政企客户部副经理，2016年底满怀创业热情、又对新兴业务城堡有着浓厚兴趣的李春涛跃跃欲试，最终选择承包政企科学教育行业。但创办初期无任何可借鉴经验，一切都是未知数。青岛是一个海滨城市，中国70%的海洋类科研院都在青岛，智慧海洋也成了青岛的核心发展目标，李春涛看到了行业前景。

李春涛带领团队将市场锁定海洋行业，通过进一步寻找目标客户，最终聚焦在海洋国家实验室，这是目前国家唯一正式试点运行的国家实验室。但海洋国家实验室高性能科学计算与系统仿真平台链接网络项目中的网络延迟一直是客户科研攻坚的大难题，这需要设备厂商、软件平台、运营商共同协调，难度非常大，达到指标几乎不可能。

“倒三角服务支撑体系”运用使李春涛大胆地发起了逆向派单，请求集团公司进行支撑。让他没有想到的是，接到派单后的集团政企部刘志勇副总经理、卫星公司吕俊俐总经理很快就带队亲自到客户处进行了现场支撑，更连集团总部陈忠岳副总经理都亲自到青岛拜访了客户。

在这种强有力的“倒三角支撑”下，经过一次又一次的集团、省、市联动以及上百次的技术和网络测试，中国电信的解决方案终于达到了海洋国家实验室要求的严苛的科研技术指标。在投标过程中，集团、省、市公司又主动与李春涛团队形成联合投标团队，接连数日彻夜构思方案、制作标书。在大家的通力合作下，中国电信凭借领先的技术优势成功中标海洋国家实验室高性能科学计算与系统仿真平台网络项目第一期100G链路及附属网络，合同额达648万元。

此外，山东电信还启动了双10%快速成长计划，即从完成承包目标的一线小CEO和员工创业者两类群体中，分别选拔业绩突出者前10％的优秀人才，为其开辟绿色通道。对属于劳务外包性质的支局长，第一年上浮一岗并具备定向招聘的资格，第二年通过定向招聘与公司签订劳动合同，第三年试岗期满固定身份，继续作为骨干培养；对属于劳动合同制的支局长，纳入“一年升档、两年升岗、三年固定”的职业晋升快车道不断进步；对员工创业者，则获得“创业先锋”荣誉和物质奖励，并有机会担任支局长。

据了解，2016年度全省有46位支局长、47位员工创业者入选了这一成长计划。

山东电信枣庄公司总经理 宋剑锋

山东电信枣庄公司宋剑锋介绍，公司将创业实践作为招聘入职的唯一通道，将担任支局长经历作为竞聘中层干部的必要条件，为员工铺设出一条清晰、公平、充满挑战性的成长轨道。

业务创新——向“转型”要动能

其一、在业务创新方面，山东电信抢抓互联网技术革命先机，率先推出移动语音与流量自由转换“全流量计费”套餐，依靠先进的六模“全网通”手机终端，让用户尽享自由便捷实惠的通信服务

其二、山东电信利用中国电信“天翼云”3.0青岛节点的资源，联合华为、中兴、浪潮等行业内龙头企业推动云服务与各行业深度融合。

潍柴集团信息化总监 曹志月

据了解，中国汽车零部件龙头企业“潍柴集团” 于2016年1月27日与中国电信集团公司在潍柴工业园区签订了“互联网+智能制造”领域战略合作协议。据潍柴集团信息化总监曹智月介绍，双方聚焦工业网络创新和应用、制造服务一体化、智能产品、工业大数据、产业链协同等重要领域，共同探索研究工业互联网在潍柴集团生产线上的应用，综合利用全光网络、无线通信、物联网技术和大数据技术打造数字车间、智慧化工厂和智能产品；建设工业大数据平台、多媒体客服中心，对产品研发、生产、后市场服务等进行优化协同，实现产品全生命周期闭环管理。经过一年的探索与时间，双方在1号工厂车间工业PON网络改造、阿特拉斯拧紧设备数据一致性分析、能耗自动采集和分析控制、发动机远程数据采集分析、多媒体客服等领域取得了良好进展。据悉中国电信和潍柴集团将进一步配置优势资源，在智慧工厂、智慧产品、制造业大数据等“互联网＋制造”领域进行跟深入的合作

其三、与海信深入合作研发并提供智能家电、城管执法、智慧医疗、智能园区、智慧停车物联网应用解决方案，与海尔集团、华为公司通力合作，共同打造基于新一代的NB－10T技术物联网智慧生活生态圈。

其四、聚力“互联网＋政务＋金融、互联网＋医疗、互联网＋教育等新业务发展，形成一批探索性强、影响力大的典型项目。

例如；与山东省监狱管理局合作，系统开通“智能警务通”为1.8万户监狱警察提供覆盖全国、终端安全、功能智慧的对讲调度服务，树立了全国司法监狱行业标准和示范标杆，司法部将照此在全国组织试点。为潍坊驻地部队建设了“智慧军营”平台，具备官兵手机终端管控、行为管理和违规告警等功能，服务官兵超过1万名。融合互联网专线、视频监控、天翼手机、金融物联网业务，为农业发展银行等银行客户提供金融“信贷鹰眼”服务，有力保障了资金安全。

山东公司以“机制创新”和“业务创新”为抓手，通过在基础业务和新兴业务两个领域的创新突破，深化改革，加快发展，近三年来企业在各方面发生了一系列可喜的变化，取得了阶段性的改革成果。

面向未来，山东公司拥有一个“电信梦”：“十三五”末收入市场份额突破15%生存线，实现“六七八九十”的“台阶式”发展。即：2017年底确保业务收入实现70亿元，以后每年递增10亿元，保持两位数的高增长率，2020年突破一百亿元；利润年均扭亏2亿元，力争2019年利润转正。