海外网4月14日电 据英国镜报报道，上个月，一位94岁高龄的菲律宾裔老奶奶，在乘坐美联航某航班时，由于空乘不允许她的家人照顾她，被迫离开商务舱，只能在经济舱度过了16个小时的跨国航班，下飞机时双腿已经浮肿。

奶奶名为Paz Orquiza，今年94岁，菲律宾裔，生活在澳大利亚墨尔本。老奶奶年事已高，身体虚弱，而且她的脖子上有严重的关节炎和退行性骨骼结构，因此大部分时间都卧床不起。奶奶在美国生活的子孙们邀请奶奶去玩，她最初拒绝了，因为长时间的坐着，会使她的颈部非常痛苦。

但身体稍微好转一点后，挡不住对家人的思念，老奶奶在孩子们的陪伴下从墨尔本飞往了美国洛杉矶，与家人团聚。Paz奶奶已经94岁，每次见面都可能是最后一面，所以家人们都格外珍惜这次团聚，Orquiza一家在洛杉矶度过了非常愉快的假期。

为了让老人的旅行更舒适，全家人凑钱给Paz奶奶买了商务舱的机票，花了整整3500美元（1美元约合6.88元人民币）。为了省钱，陪奶奶旅行的她的女儿Rose Benedicto买的是经济舱。上机后，Rose询问空乘，是否可以偶尔去商务舱照顾一下自己的妈妈，帮她做点简单的事，比如放下座椅靠背，打开饭盒等等。

然而这一次，美联航的空乘却冷漠地拒绝了Rose的请求。并且说，除非你买了商务舱的机票，否则不准进入商务舱。

Paz奶奶的孙女玛丽安middot;桑托斯middot；阿吉拉尔（Marianne Santos Aguilar）在Facebook上叙述了整件事，她说：

“没有任何同情，空乘Shauna说，我奶奶的唯一选择是1）跟我姑姑一起搬到经济舱，或者2）现在就下去，重新安排明天的飞行，让我姑姑也买一张商务舱机票。航空承运人准入法要求，禁止在航空旅行中基于残疾的歧视，并要求航空承运人满足残疾乘客的需求，这两条他们都没做到。”

美联航的空乘拒绝为Paz老人提供任何形式的帮助。

没有别的选择，94岁的老人无法独自度过旅行，只能搬到了经济舱，和女儿坐到一块儿。16个小时的跨国旅行，老人只能在痛苦中度过。玛丽安说，她的奶奶一直是一位坚强的老夫人，孩子们几乎没见过老人哭。而在那趟航班上，老人却因为久坐的痛苦，泪流满面。

到达澳大利亚后，Paz奶奶全身的状态都非常糟糕，腿部肿胀，颈部僵硬，全身疼痛。在那次旅行之后很多天，老人都痛得睡不着，不得不采取更强的止痛药和安眠药来帮助她睡觉。

玛丽安写道：我们的家人心都碎，这趟航班是我祖母之旅的最后一程，本该开开心心的，却搞成这样，毁了我们整个家庭聚会。他们找到美联航投诉，得到的答复却是美联航要在一个月之后才会展开调查。我的奶奶仍然在痛苦中，对整个苦难都感到不安。在她的年纪，她不该受此折磨。

Paz奶奶的家人们在投诉中写道，希望能敦促美联航尽快展开调查，毕竟一个月实在太久了。美联航在回应中表示，空乘对本次航班的回忆与老人女儿Rose Benedicto报告完全不同，并没有发现任何证据能够证明，空乘们有违背航空承运人准入法的行为，因为他们不需要提供广泛的个人帮助。

最后的结果就是，美联航给了他们一家500美元的电子优惠券，退换了他们经济舱和商务舱机票的差价，除此以外没有任何道歉和赔偿。家人们对此结果非常不满，因为美联航毫无诚意。

玛丽安说，我想要保证，我奶奶身上发生的事，永远不会再发生在另一个残疾人或老人身上，我们必须联合起来，抗议这种对残疾人和老年人的歧视。

美联航暴力拖拽乘客事件后续

对于亚裔医师杜成德(David Dao)搭乘超卖联合航空班机，被暴力拖离机舱并受伤这一事件，搭乘同一班机的肯塔基州高中教师杰森鲍威尔(Jason Powell)接受今日美国报访问，还原现场经过，称此事件令人很不舒服，并表示支持杜成德，“他的反应是恰当的。”

“我可以看到他正在流血。 他的眼镜掉落，他们把他从飞机上拖下来，“男高中历史老师杰森鲍威尔说。杰森鲍威尔在肯州“路易维尔男子高中”担任历史科教师，他带着七名学生刚结束春假海外旅游，自慕尼黑搭机飞抵芝加哥，9日晚间再转搭联航班机，座位就在杜成德前五排处。

他说，两名航警上机后一开始并没动手，试图和杜成德沟通，但杜不愿下机，“我听得很清楚，他（杜）虽然恼怒，但很有礼貌。我100%挺他，我也不想下机。”航警透过对讲机通报时，“把情况讲得很严重，好像他们正遭遇危险状况。”接着第三名航警进入机舱把杜成德拖出座位，过程中杜撞到扶手流血，乘客都受到惊吓。

之后杜成德脱离航警控制跑回机舱，被围困在机舱最后方，最后仍被拖下机。“我对自己说‘这一切太糟糕了’，我把学生带下机，跟他们说，我们不必忍受这些。”杰森鲍威尔说。坐在杰森鲍威尔附近的一对父女也跟着下机，8岁女孩和杰森鲍威尔的一名学生都因为这件事吓哭了。

接着联航要求所有乘客离开机舱，清洁血迹。等到所有乘客再度登机、班机起飞，已延误逾两个半小时，最终杰森鲍威尔仍和学生搭乘该班机返家。杰森鲍威尔说，他迄今尚未上网看网友反应，也还没有机会和七名学生讨论此事件。

但他对联航粗暴的做法相当不以为然，也不解为何超卖的事没能在登机前解决，“整件事令我厌恶，客舱主管让情况变糟，这样的领导管理很拙劣。”杰森鲍威尔对杜成德的遭遇相当同情，“那个可怜的人，我真的感同身受。“（华人生活网）